Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Firstdogs, Martin Suppan für die Geschäftsbereiche:

 

Hundesalon, Stationärer Verkauf, Online Verkauf, Zustellung.

Stand 01. Februar 2018

 

Inhalt:

§ 1 Allgemeines

§ 2 Vertragsabschluss

§ 3 Hundesalon-Preise-Leistung-Haftung

§ 4 Mitteilungspflicht 

§ 5 Nichtabholung

& 6 Widerruf Regelung Hundesalon

§ 7 Gewährleistung, Umtausch, Handel

§ 8 Datenschutz

 

§ 1 Allgemeines Handel, Onlineshop, Hundepflege-Salon

 

a. Handel, Onlineshop

Für alle Geschäftsvorfälle mit Firstdogs- Martin Suppan, nachfolgend nur "Firstdogs" oder "uns" genannt, gelten als Leistungs- Lieferungs- und Zahlungsbedingungen, Umtauschbedingungen ausschließlich die nachfolgenden "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung oder Leistungserbringung gültigen Fassung. Diese Bedingungen gelten exklusiv. Abweichende Bedingungen des Käufers und/oder eventuelle mündliche Absprachen sind nur dann bindend, wenn sie von Firstdogs schriftlich bestätigt werden. Die Vertragssprache ist deutsch. Für die Geschäftsbeziehung gilt ausschließlich deutsches Recht.
Das Produktangebot richtet sich gleichermaßen an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, die den Vertrag zu einem Zweck abschließen, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Ein Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

 

b. Hundepflege Allgemeines

Firstdogs übernimmt nach Absprache mit dem Tierhalter die Dienstleistungen. Alle Pflegehandlungen erfolgen nach Maßgabe dieser AGB und den fachlichen Qualitätsanforderungen zeitgemäßer Hundepflege. Wünsche, die das Wohl des Hundes gefährden, werden nicht ausgeführt. Die Vertragsdauer ist auf den Zeitraum der zur Pflege benötigten Zeit befristet. 

Die Leistungen und der Preis werden vor Arbeitsbeginn vereinbart, Firstdogs behält sich das Recht vor einen Spielraum von bis zu 30,00 € mehr zu verlangen für unvorhersehbaren Mehraufwand, wie z. B. Unruhe des Hundes, starke Verfilzungen, starke Verunreinigung des Fells usw.  

Der Halter versichert, alle Angaben über sein Tier nach bestem Wissen und Gewissen gemacht zu haben. Für Schäden, die das Tier im Salon verursacht, haftet grundsätzlich der Halter. Ferner ist der Besitzer oder dessen Beauftragter dazu verpflichtet, alle relevanten Vorerkrankungen, die für eine Pflegebehandlung von Bedeutung sein könnten, der behandelnden Person mitzuteilen. 

 

c. Abholung und Rückbringung

Haftungspflicht gegenüber dem Hundehalter besteht nur im Rahmen der gesetzlichen KFZ Versicherungen!

Für Schäden und Verunreinigungen im und am Fahrzeug haftet der Hundehalter. Der Hund wird nach den gesetzlichen Vorschriften befördert, die Beförderung wird ausschließlich auf Wunsch des Kunden durchgeführt!

 

d. Zustellung

Die vom Kunden bestellte Ware, per E-Mail, telefonisch oder Onlineshop wird auf Termin geliefert!

Die Ware wird nur gegen vollständige Bezahlung und persönlich übergeben, die Ware ist sofort zu überprüfen. Die Übergabe an eine andere Person geht nur mit schriftlicher Vollmacht. 

 

 

 

 

 

§ 2 Vertragsabschluss

 

a. Onlineshop

Unsere Angebote im Onlineshop sind unverbindlich. Die angebotenen Waren stellen eine Aufforderung an den Kunden auf Abgabe eines Angebots dar. Die Bestellungen werden durch uns per E-Mail bestätigt, damit kommt der Kaufvertrag mit dem Kunden zustande. Die Auslieferung erfolgt durch uns.
Jeder Kunde, der Verbraucher ist, ist berechtigt nach Maßgabe der besonderen Widerrufs- und Rückgabebelehrung, die ihm im Rahmen der Bestellung mitgeteilt wird, den Vertrag zu widerrufen und die Ware zurückzugeben, ausschließlich in Ungeöffneten und Unversehrten Zustand. Bei Tiefkühlware darf die Kühlkette nicht unterbrochen sein, das heißt, angetaute Ware wird nicht zurückgenommen! Es gelten die jeweiligen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Bitte auch die gesonderte AGB des Onlineshop beachten. www.firstdogs-shop.de

 

b. Hundesalon

Die Terminvereinbarung kann telefonisch, per E-Mail oder persönlich erfolgen, ein vereinbarter Termin gilt als BINDEND, und stellt somit einen Vertragsabschluss zwischen Firstdogs und Kunde dar!

 

c. Stornierung von Terminen

Hat der Kunde nicht die Möglichkeit den Termin wahrzunehmen, so bitten wir uns umgehend, spätestens jedoch mindestens einen Tag vorher zu verständigen.

 

Dies ist möglich durch Telefon Anruf, E-Mail oder persönlich.

Dadurch entstehen dem Kunden keinerlei Unkosten! 

 

Nutzt der Kunde diese Möglichkeiten nicht, so behalten wir uns das Recht vor eine Stornogebühr in Höhe von bis zu 35,00 € in Rechnung zu stellen!

 

Im wiederholten Falle behalten wir uns das Recht vor den Kunden abzulehnen!

 

§3 Hundesalon-Preis-Leistung-Haftung

 

a. Preise

Die Preise der Preisliste sind Richt-Preise und stellen keine Verbindlichkeit dar!

 

Die Preise sind generell abhängig von Aufwand, Zustand des Fells und Umgänglichkeit sowie Verfassung des Hundes. Es gilt somit als vereinbart das der vtTatsächliche Leistungsaufwand verrechnet wird!

 

b. Leistungen

Im Mittelpunkt steht hier, die Gesunderhaltung und das Wohlbefinden des Hundes.

Die Pflegeleistungen werden generell nach Absprache mit dem Kunden abgeklärt und erbracht.

Firstdogs behält sich das Recht vor Pflege Wünsche des Kunden abzulehnen, wenn dadurch die Gesundheit des Hundes beeinträchtigt wird.

 

Leistungen können abgelehnt werden, wenn der Hund Ungeziefer befall, Hauterkrankungen und sonstige sichtbare Erkrankungen aufweist. Oder Erkrankungen mitgeteilt wurden, die den Hund beeinträchtigen!

 

Leistungen können abgelehnt oder abgebrochen werden, wenn der Hund sehr unruhig, aggressiv oder geschwächt ist, durch sein Alter oder Gesundheitlicher Probleme. Firstdogs behält sich das Recht vor entstandene Unkosten in Rechnung zu stellen!

Der Kunde/Tierhalter ist gehalten, sein Tier umgehend nach der Pflegebehandlung, spätestens jedoch am selben Tag auf etwaige Mängel zu untersuchen und Firstdogs unverzüglich zu melden. Diese werden - wenn berechtigt – im Rahmen unserer Möglichkeiten zeitnah beseitigt. Spätere Beanstandungen werden nicht anerkannt. 

 

c. Haftung

Der Auftraggeber/Kunde haftet generell für Schäden, die durch sein Tier in den Geschäftsräumen verursacht wurden. Sowie auch für Verletzungen an Personen und Tieren anderer Kunden.

 

Haftung gegenüber uns kann nur insofern grobe Fahrlässigkeit vorliegt gestellt werden, und im Rahmen der Betriebshaftpflichtversicherung. 

Sollte das Tier verletzt werden ziehen wir umgehend einen Tierarzt hinzu, die Kosten hierfür trägt Firstdogs, jedoch nur insofern es durch unser Verschulden verletzt wurde. Bei verschulden durch dritte, gilt hier das Verursacher Prinzip!

Hunde ab 12 Lebensjahre werden nur im Beisein des Halters gepflegt.

 

Für das Ableben des Hundes, egal welchen Alters wird keine Haftung übernommen. Da in diesem Fall offensichtlich schwere gesundheitliche Beeinträchtigungen vorliegen die durch uns nicht erkannt werden können! 

 

§ 4 Mitteilungspflicht

Ist der Hund in einem Zustand, der auf schlechte Haltung und oder Versorgung schließen lässt oder hat z. B. unter einer Verfilzung offene Wunden oder Ungeziefer befall, (z. B. Maden), so sehen wir uns gezwungen dies nach Begutachtung eines Tierarztes der zuständigen Behörde zu melden.

 

§ 5 Nichtabholung

Wird der Hund, vom Besitzer nicht mehr abgeholt so sind wir verpflichtet dies der Polizei zu Melden. Den Hundehalter entbindet dies nicht von entstandenen Kosten!

 

§ 6 Widerruf Regelung Hundepflege

Mit der rechtzeitigen Stornierung eines Termins ist diese AGB und somit der Vertragsabschluss gegenstandslos!  

 

§ 7 Gewährleistungen, Umtausch Handel

Firstdogs ist nicht Hersteller der angebotenen Waren, und kann somit nicht haftbar gemacht werden.

Gewährleistung kann nur im gesetzlichen Rahmen die für den Hersteller gilt, gewährt werden.

 

Umtausch von Non Food Produkten wird nur in Unversehrten-Ungeöffneten zustand gegen Vorlage des Kassenbeleges gewährt. Maximal bis 14 Tage nach Kauf.

 

Der Umtausch von Tiernahrungsmittel, Zusatzmittel, Leckerlis usw. wird nur in Unversehrten-Ungeöffneten zustand gegen Vorlage des Kassenbeleges gewährt. Maximal 14 Tage nach Kauf! 

Geöffnete Futtermittel jeder Art werden nicht zurückgenommen!

 

Vom Umtausch ausgeschlossen ist besonders deklarierte Abverkauf Ware jeder Art!

 

§ 7a. Selbst Hergestellte Manufaktur Produkte.

 

Alle Produkte sind mit äußerster Sorgfalt und Genauigkeit von Hand angefertigt.

Sollte innerhalb von 6 Monaten ein Mangel an der Ware auftreten, so können Sie uns darüber informieren und wir werden ein weiteres Vorgehen besprechen. Es wird keine Gewährleistung für Schäden übernommen, welche durch Eigenverschulden durch den Kunden oder seinen Hund zustande gekommen sind. Die Versandkosten für Zu- und Rücksendung der Ware hat der Kunde zu tragen.

Die Produktabbildungen können von dem Aussehen der gelieferten Ware abweichen, insbesondere hinsichtlich Farbe und Größe. Insbesondere kann es nach Sortimentserneuerung der Hersteller zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Ware kommen. Mängelansprüche bestehen insoweit nicht, als dass die Veränderungen für den Kunden zumutbar sind.

Sollten gelieferte Artikel offensichtlich Mängel oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so ist dieser Fehler sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter des Zustellers, der den Artikel anliefert, zu reklamieren. Für die gesetzlichen Konsequenzen hat die Verstummung dieser Rüge keine Konsequenzen.

Sofern innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht Mängel an der Kaufsache auftreten werden wir diese in angemessener Frist nach erfüllen, d. h. entweder für Ersatzlieferung oder für Mängelbeseitigung sorgen. Ist die vom Kunde gewählte Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigem Kostenaufwand möglich, so ist Firstdogs berechtigt, eine andere Form der Nacherfüllung zu leisten. Ist eine angemessene Frist zur Nacherfüllung ergebnislos verstrichen, so hat der Kunde nach seiner Wahl das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufvertrages oder Herabsetzung des Kaufpreises. Insofern wird auch auf die gesetzlichen Vorschriften der §§ 433 ff. BGB verwiesen. Entscheidet der Kunde sich für die Rückgängigmachung des Kaufvertrages, sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Kann der Kunde Firstdogs die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss der Kunde insoweit ggf. Wertersatz leisten. Jedoch bleibt hierbei die durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme entstandene Verschlechterung außer Betracht.

 

 

§ 8 Datenschutz

Der Tierhalter erklärt sich mit der Speicherung sachbezogener Daten in der Kundendatei einverstanden, insofern der Kunde diese zur Verfügung stellt. Diese Daten werden für keine anderen Zwecke als zur Nutzung für Firstdogs gespeichert, insbesondere nicht an Dritte weitergegeben. Dies gilt jedoch nicht für die im Notfall erforderliche Einschaltung eines Tierarztes.

Der Tierhalter erklärt sich mit einer eventuellen Veröffentlichung von Fotos seines Tieres im Internet, auf der Homepage von Firstdogs, einverstanden. Die Wahrung der Anonymität des Tierhalters bleibt dabei gewährleistet.

Mit der Beauftragung von Firstdogs erklärt sich der Besitzer mit dieser AGB einverstanden. Es bedarf keiner weiteren schriftlichen Einverständniserklärungen. 

Gerichtsstand ist München-Landkreis.

Zusatz AGB Onlineshop: AGB Firstdogs-Onlineshop

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Firstdogs, Martin Suppan für den Geschäftsbereich Onlineshop: Stand 01.01.2019

§1 Allgemeines, Geltungsbereich:

Für alle Geschäftsvorfälle mit Firstdogs- Martin Suppan, nachfolgend nur "Firstdogs" oder "uns" genannt, gelten als Leistungs- Lieferungs- und Zahlungsbedingungen, Umtauschbedingungen ausschließlich die nachfolgenden "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung oder Leistungserbringung gültigen Fassung. Diese Bedingungen gelten exklusiv. Abweichende Bedingungen des Käufers und/oder eventuelle mündliche Absprachen sind nur dann bindend, wenn sie von Firstdogs schriftlich bestätigt werden. Die Vertragssprache ist deutsch. Für die Geschäftsbeziehung gilt ausschließlich deutsches Recht. 

Das Produktangebot richtet sich gleichermaßen an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, die den Vertrag zu einem Zweck abschließen, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Ein Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§2 Angebot, Vertragsabschluss

Unsere Angebote im Onlineshop sind unverbindlich. Die angebotenen Waren stellen eine Aufforderung an den Kunden auf Abgabe eines Angebots dar.   Alle Angebote gelten "solange der Vorrat reicht", wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Irrtümer vorbehalten. Durch Anklicken des Buttons 'Zahlungspflichtig KAUFEN' im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.  Die Bestellungen werden durch uns per E-Mail bestätigt, damit kommt der Kaufvertrag mit dem Kunden zustande. 

Jeder Kunde, der Verbraucher ist, ist berechtigt nach Maßgabe der besonderen Widerrufs- und Rückgabebelehrung, die ihm im Rahmen der Bestellung mitgeteilt wird, den Vertrag zu widerrufen und die Ware zurückzugeben, Ausschließlich in Ungeöffneten und Unversehrten Zustand. Bei Tiefkühlware darf die Kühlkette nicht unterbrochen sein, das heißt angetaute Ware wird nicht zurückgenommen! Es gelten die jeweiligen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. 

§3 Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

§4 Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz. Sie müssen uns insgesamt zwei Nachbesserungsversuche einräumen. Ist die von Ihnen gewünschte Art der Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich, beschränkt sich Ihr Anspruch auf die andere Art der Nacherfüllung.

Die Gewährleistung bei Futtermitteln ist eingeschränkt! Sie kann nur insofern auf mangelhafte Qualität, abgelaufene Mindesthaltbarkeit oder das es Verdorben ist, angewendet werden!

§5 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht innerhalb von 14 Tagen von Jeden Vertrag zurückzutreten, Voraussetzung für ein bereits getätigtes Handelsgeschäft ist, das die Ware in einwandfreien und Ungeöffneten Zustand bereits zurückgesendet wurde bzw. wieder bei uns ist! Der Kaufbetrag wird nach Erhalt der Ware umgehend zurückerstattet!  

Ist die Ware bereits auf den Versandweg, ist die Annahme zu verweigern! Bei Eintreffen der Ware bei uns wird der Kaufbetrag zurückerstattet!

Als Wiederruf reicht eine Schriftliche Benachrichtigung mit Ihren Daten sowie Kundennr., und Artikelbeschreibung!

§6 Lieferung / Zahlungsbedingungen

Sie haben folgende Möglichkeiten, Ihre bestellte Ware zu bezahlen:

ZAHLUNG PER VORKASSE

Sie überweisen vorab den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto und wir gewähren Ihnen dafür 2% Skonto auf den Bruttowarenwert der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit etwas länger ist, da die Ware erst nach Eintreffen der Zahlung bei uns, versendet wird. Konto: IBAN: DE55 7025 0150 0028 7873 98 / BIC: BYLADEM1KMS

Unter Angabe der Rechnungsnummer! Wichtig: Wird die Bestellung nicht innerhalb von 8 Tagen bezahlt, wird der Auftrag storniert!

ZAHLUNG PER PAYPAL

Eine sichere und bequeme Zahlungsweise, einfach schnell und kostenlos.

Ihre Daten werden nur bei PayPal hinterlegt und nicht bei jedem neuen Einkauf über das Internet gesendet. PayPal Zahlungen treffen schnell ein und wir können Ihre Ware sofort versenden. Sie haben noch kein PayPal Konto? Dann melden Sie sich doch einfach unter folgenden Link an: PAYPAL und richten sich dort Ihr PayPal Konto ein. 

Versandkosten

Folgende Versandkosten werden berechnet:

Standartversand Deutsches Festland 4,95€   Deutsche Inseln: Inselzuschlag bis +18,95€ ( Eventuell auch für Chiemsee und Bodensee Insel je nach Zustellpartner)

Versandkostenfrei ab 35,01€ Warenwert! Deutsches Festland! Keine Inseln!

Versand nur Innerhalb Deutschlands. Für den Versand ins Ausland werden gesonderte Versandkosten berechnet.

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von   2 - 4 Tagen, nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Selbstabholung

Wir bieten Ihnen die Kostenfreie Abholung bei uns im Geschäft! Sie werden per E-Mail verständigt sobald die Ware Eingetroffen ist!

§7 Rechtsverhältnis

Es gilt deutsches Recht. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

Gerichtsstandort München/München-Land

Verkäufer

Firstdogs-Martin Suppan

Tisinstraße 15 / 82041 Deisenhofen-Oberhaching

Tel.: 089-20086929

E-Mail: office@firstdogs.de 

UID: DE311523416